«قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم پکدین (ویژه کلیه کاربران)»
این سند به عنوان یک قرارداد قانونی میان پلتفرم پکدین و کلیه کاربران (اعم از خریدار و فروشنده) تلقی میگردد.
ماده ۱: تعاریف
- پلتفرم: سامانه آنلاین پکدین که به عنوان یک بازارگاه، نقش واسطه و تسهیلکننده میان خریداران و فروشندگان را ایفا میکند1.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در پلتفرم ثبت نام کرده و از خدمات آن استفاده میکند.
- خریدار: کاربری که از طریق پلتفرم، کالا یا خدماتی را از یک فروشنده خریداری میکند.
- فروشنده: کاربری که کالا یا خدمات خود را برای فروش در پلتفرم عرضه میکند.
- حساب کاربری: پنل اختصاصی هر کاربر که از طریق آن به مدیریت فعالیتهای خود در پلتفرم میپردازد.
ماده ۲: پذیرش قوانین
- استفاده شما از خدمات پلتفرم پکدین، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل و بیقید و شرط تمامی مفاد این سند و سایر سیاستهای اعلامی از سوی پلتفرم است.
- در صورت عدم موافقت با این قوانین، کاربر موظف است فوراً استفاده از پلتفرم را متوقف نماید.
ماده ۳: شرایط عضویت و حساب کاربری
- کاربران متعهد به ارائه اطلاعات صحیح، دقیق و بهروز در هنگام ثبت نام هستند.
- هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
- کاربران باید دارای سن قانونی (حداقل ۱۸ سال تمام) و اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد باشند.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، از جمله محرمانگی رمز عبور، بر عهده کاربر است. کلیه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری یک شخص انجام میشود، به منزله فعالیت شخص صاحب حساب تلقی میگردد.
- پکدین این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت تشخیص تخلف یا ارائه اطلاعات نادرست، حساب کاربری متخلف را تعلیق یا مسدود نماید.
ماده ۴: فرآیند خرید، فروش و مسئولیتها
- پکدین یک بازارگاه آنلاین بوده و نقش واسطه را ایفا میکند. مسئولیت کامل کیفیت، اصالت، قیمتگذاری و تطابق کالا با توضیحات ارائهشده، منحصراً بر عهده فروشنده است.
- خریداران موظفند پیش از نهایی کردن خرید، توضیحات، مشخصات و قیمت کالا را با دقت بررسی نمایند.
- پکدین بر فعالیت فروشندگان نظارت دارد و در صورت اثبات تخلف فروشنده (مانند فروش کالای غیراصل یا معیوب)، مطابق با قوانین سایت و قرارداد فروشندگان، با وی برخورد خواهد کرد.
ماده ۵: سیاست مرجوعی کالا (حق انصراف)
- مهلت قانونی انصراف: مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، خریداران محترم حق دارند تا ۷ (هفت) روز کاری پس از تحویل گرفتن کالا، از خرید خود انصراف دهند. برای استفاده از این حق، نیازی به ارائه دلیل نیست.
- شرایط مرجوعی: کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با تمام لوازم جانبی و بستهبندی اصلی خود بازگردانده شود.
- استثنائات: حق انصراف شامل کالاهای فاسدشدنی، کالاهای ساخته شده بر اساس سفارش مشتری (شخصیسازی شده) و فایلهای نرمافزاری، صوتی و تصویری که بستهبندی مهر و موم شده آنها توسط خریدار باز شده باشد، نمیگردد.
- فرآیند درخواست: درخواست مرجوعی باید ظرف مهلت ۷ روز کاری، از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری با عنوان “درخواست مرجوعی کالا” ثبت گردد.
- هزینه ارسال: در صورت استفاده از حق انصراف (یعنی بدون وجود نقص در کالا)، هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده خریدار است. اگر علت مرجوعی، وجود نقص در کالا یا مغایرت آن با توضیحات سایت باشد، کلیه هزینههای بازگشت بر عهده فروشنده خواهد بود.
- بازگشت وجه: پس از دریافت کالا توسط فروشنده و تأیید سلامت آن، وجه پرداختی ظرف ۳ الی ۷ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود.
ماده ۶: حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
- پکدین متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای ارائه خدمات، بهبود تجربه کاربری و ارتباط با کاربران استفاده نماید.
- اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی بدون رضایت ایشان به شخص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر به موجب حکم قانون یا دستور مراجع قضایی.
- پلتفرم از کوکیها (Cookies) برای بهبود عملکرد سایت و شخصیسازی تجربه کاربری استفاده میکند. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این موضوع است.
- پکدین از پیشرفتهترین تدابیر فنی و سازمانی برای محافظت از دادههای کاربران استفاده میکند. با این حال، هیچ روشی در اینترنت امنیت مطلق را تضمین نمیکند.
ماده ۷: مالکیت فکری
- کلیه محتوای موجود در پلتفرم پکدین، از جمله لوگو، علائم تجاری، طراحیهای گرافیکی و متون، متعلق به پکدین بوده و هرگونه کپیبرداری و استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- مسئولیت حقوقی محتوای بارگذاریشده توسط کاربران (مانند تصاویر و توضیحات محصولات) بر عهده ایشان است.
ماده ۸: حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا آن را از طریق مذاکره حل و فصل نمایند. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق ارجاع به داور مرضیالطرفین پیگیری خواهد شد.
ماده ۹: تغییرات در قوانین
- پکدین حق دارد در هر زمان این قوانین را اصلاح یا تکمیل نماید. نسخه بهروز شده قوانین همواره در وبسایت قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده کاربر از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
«قرارداد همکاری میان فروشنده و پلتفرم پکدین»
این قرارداد میان فروشنده (به شرح تعریف شده در ماده ۱) و پلتفرم پکدین (که در ادامه “پلتفرم” نامیده میشود) منعقد گردیده و برای طرفین لازمالاجراست.
ماده ۱: تعاریف
- پلتفرم پکدین: سامانه الکترونیکی تحت مالکیت شرکت [نام شرکت…… شماره ثبت….. شناسه ملی……] که نقش واسط میان فروشندگان و خریداران را ایفا میکند.
- فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی دارای حساب تأییدشده که کالا یا خدمات خود را از طریق پلتفرم عرضه مینماید.
- خریدار: کاربری که از طریق پلتفرم، کالا یا خدماتی را از یک فروشنده خریداری میکند.
- حساب کاربری: پنل اختصاصی هر کاربر که از طریق آن به مدیریت فعالیتهای خود در پلتفرم میپردازد.
- قرارداد: مجموعه قوانین و مقررات حاضر.
ماده ۲: پذیرش قرارداد
- ثبت نام فروشنده و آغاز فعالیت در پلتفرم، به منزله پذیرش کامل و بی قید و شرط مفاد این قرارداد است.
ماده ۳: ثبت نام و احراز هویت
- فروشنده ملزم به ارائه اطلاعات دقیق، صحیح و منطبق با مدارک هویتی رسمی خود است.
- پلتفرم مطابق با قوانین کشور، فرآیند احراز هویت فروشنده را انجام خواهد داد و فروشنده موظف به همکاری و ارائه مدارک لازم است.
ماده ۴: تعهدات فروشنده
فروشنده متعهد است:
- کالای اصل و منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران عرضه نماید و اصالت آن را تضمین کند.
- مشخصات کامل و دقیق کالا، شامل قیمت نهایی، موجودی، رنگبندی، ویژگیهای فنی، شرایط گارانتی (در صورت وجود) و هرگونه اطلاعات مؤثر در تصمیمگیری خریدار را به صورت شفاف و صحیح درج نماید.
- کالای فروختهشده را در بازه زمانی اعلامی، با بستهبندی مناسب و ایمن جهت جلوگیری از آسیبدیدگی، برای خریدار ارسال نماید.
- موجودی و قیمت محصولات خود را همواره بهروز نگه دارد.
- به طور کامل از سیاست مرجوعی کالا (مذکور در ماده ۷ این قرارداد) که منطبق با قانون تجارت الکترونیک است، تبعیت نماید.
- از بارگذاری هرگونه محتوای غیرقانونی یا ناقض حقوق مالکیت فکری دیگران خودداری کند.
ماده ۵: حقوق و اختیارات پلتفرم
- پلتفرم حق بررسی، ویرایش، تعلیق یا حذف آگهیهای مغایر با قوانین سایت و کشور را دارد.
- در صورت احراز هرگونه تخلف از سوی فروشنده (شامل عرضه کالای تقلبی، تأخیر غیرموجه، گرانفروشی، لغو بیدلیل سفارش و…)، پلتفرم مجاز است اقدامات زیر را اعمال نماید:
- اخطار کتبی
- اعمال جریمه نقدی بر اساس دستورالعمل جرائم
- تعلیق موقت یا دائم حساب کاربری فروشنده.
- پلتفرم در ازای ارائه خدمات، درصدی از مبلغ فروش هر محصول را به عنوان “کارمزد” از فروشنده دریافت خواهد کرد. میزان دقیق کارمزد برای هر گروه کالایی به اطلاع فروشنده خواهد رسید.
ماده ۶: پرداخت و تسویه حساب
- مبالغ پرداختی توسط خریداران، پس از کسر کارمزد پلتفرم و سایر کسورات قانونی (در صورت وجود)، در بازههای زمانی مشخص به حساب بانکی ثبتشده توسط فروشنده واریز خواهد شد. جزئیات کامل چرخه تسویه حساب در پنل فروشندگان اطلاعرسانی میشود.
ماده ۷: سیاست مرجوعی کالا
- فروشنده میپذیرد که خریدار مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، حق دارد تا ۷ (هفت) روز کاری پس از دریافت کالا، از خرید خود انصراف دهد.
- در صورت انصراف خریدار در مهلت قانونی، فروشنده موظف است کالای بازپس فرستاده شده را تحویل بگیرد. هزینه این نوع بازگشت بر عهده خریدار است.
- در صورتی که علت مرجوعی، وجود نقص فنی در کالا یا مغایرت آن با مشخصات درجشده در سایت باشد، فروشنده موظف به پذیرش کالا و پرداخت کلیه هزینههای بازگشت است.
- پس از دریافت کالای مرجوعی توسط فروشنده، وجه آن از طریق پلتفرم به خریدار بازگردانده میشود.
ماده ۸: حل اختلاف
- کلیه اختلافات ناشی از این قرارداد، ابتدا از طریق مذاکره میان طرفین پیگیری خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق ارجاع به داور مرضیالطرفین حل و فصل میگردد.
ماده ۹: قوه قهریه (فورس ماژور)
- در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهدات که ناشی از عوامل خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریمهای اقتصادی یا قطعی زیرساختهای سراسری باشد، مسئولیتی متوجه طرفین نخواهد بود.
ماده ۱۰: فسخ قرارداد
- پلتفرم میتواند در صورت نقض مکرر یا اساسی تعهدات از سوی فروشنده، این قرارداد را به صورت یکطرفه فسخ و حساب کاربری وی را مسدود نماید. فروشنده نیز میتواند در هر زمان با رعایت تسویه حسابهای باقیمانده، درخواست خاتمه همکاری و غیرفعالسازی پنل خود را ارائه دهد.
ماده ۱۱: اطلاعات تماس و ابلاغات
- هرگونه ابلاغ رسمی از سوی پلتفرم از طریق پنل کاربری فروشنده یا ایمیل ثبتشده وی صورت خواهد گرفت و به منزله ابلاغ قانونی است.
تاریخ آخرین تغییرات: 29 تیرماه 1404
